Politique de Confidentialité de CR Detailing

1. Introduction

Chez CR Detailing, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site crdetailing.fr et nos services de nettoyage de canapés, matelas, tapis et fauteuils.

En utilisant le Site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles selon les termes de cette politique.

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez notre Site ou nos services. Cela inclut :

• Données collectées lors de la commande de services : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations de paiement (en cas de virement bancaire ou paiement en espèces).

• Données collectées automatiquement : informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages consultées, les données de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur.

• Données relatives à vos préférences : les services de nettoyage demandés, les spécifications de votre canapé, fauteuil, tapis ou matelas, ainsi que l’historique des interventions.

3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Exécution des services : Traitement de vos commandes de nettoyage, planification des interventions et communication avec vous avant, pendant et après la prestation.

• Gestion des paiements : Traitement des paiements via virement bancaire ou en espèces et gestion des factures.

• Communication et support client : Répondre à vos demandes, fournir un service client, vous informer sur nos services et offres.

• Amélioration du service : Analyser les données collectées pour améliorer nos services, l’expérience utilisateur du Site et les prestations proposées.

• Respect des obligations légales : Nous pouvons être amenés à utiliser vos données pour respecter les obligations légales, notamment en matière de facturation ou de lutte contre la fraude.

4. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des prestataires de services tiers dans les cas suivants :

• Sous-traitants et partenaires : Pour effectuer des services liés à l'exécution de nos prestations (livraison, nettoyage, etc.).

• Respect des obligations légales : En cas de demande des autorités légales ou judiciaires.

Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données s'engagent à respecter la confidentialité de vos informations et à les protéger conformément aux réglementations en vigueur.

5. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l'exécution des services pour lesquels elles ont été collectées. Cela inclut la durée nécessaire pour répondre à vos demandes, vous fournir un service après-vente, et respecter nos obligations légales et fiscales.

Les informations relatives aux paiements sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des transactions et à des fins de comptabilité.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération ou accès non autorisé. Cela inclut l'utilisation de protocoles de sécurité pour protéger les données pendant leur transmission et leur stockage.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles que nous avons collectées.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information incorrecte ou incomplète.

• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.

• Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certains cas.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons légitimes.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou à les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : crdetailing@outlook.fr.

8. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont des petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous accédez à notre Site.

Les cookies nous permettent de :

• Analyser l’utilisation du Site et d’améliorer son contenu.

• Mémoriser vos préférences pour faciliter votre navigation.

• Vous fournir des informations personnalisées.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser l'utilisation des cookies. Toutefois, cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et les changements entreront en vigueur dès leur publication.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique pour être informé de la manière dont vos données sont protégées.

10. Loi applicable et contact

Cette Politique de Confidentialité est régie par la législation française. En cas de litige, vous pouvez vous adresser aux autorités compétentes en matière de protection des données personnelles.

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : crdetailing@outlook.fr.